Monitoring
Alerty SMS i e-mail w PV: jakie zdarzenia warto monitorować
Najgorszy monitoring to taki, który wysyła wszystko. Po kilku dniach nikt już tego nie czyta. Dlatego najważniejsze jest nie to, żeby alertów było dużo, tylko żeby były trafne.
Alerty, które zwykle mają największy sens
- Brak produkcji w godzinach, gdy instalacja powinna pracować.
- Wyraźny spadek produkcji względem normy.
- Powtarzające się błędy falownika.
- Przerwy w komunikacji trwające dłużej niż chwilę.
Czego nie wysyłać bez potrzeby
Jeśli system zgłasza każdą małą zmianę, użytkownik szybko przestaje reagować. Lepiej filtrować zdarzenia i zostawić tylko te, które mają realny wpływ na produkcję lub serwis.
SMS czy e-mail
SMS lepiej sprawdza się przy zdarzeniach pilnych. E-mail nadaje się do raportów, podsumowań i mniej krytycznych informacji. Najlepszy efekt daje połączenie obu kanałów z odpowiednim priorytetem.